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Política de devoluciones

De conformidad con lo previsto en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado, previa comunicación escrita a info@centralelectroventas.com:

 

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

 

·El producto que ha pedido no le satisface: en este caso, si el cliente decide ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos que genere la devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma, y previa verificación del perfecto estado de la mercancía y su embalaje original, se procederá a la devolución del importe de la compra con el método de pago en el que fue efectuado, exceptuando los costes de transporte, si es que ha habido alguno. En su defecto, Central ElectroVentas, recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde, de igual manera, tendrá que encargarse de los gastos de envío generados en ambos sentidos. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Central ElectroVentas. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que consideremos, por sus características especiales, pedido a medida de lo solicitado por el cliente.

 

·Producto defectuoso de origen: En este caso Central ElectroVentas gestionará el cambio o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Central ElectroVentas de los gastos de transporte correspondientes a la devolución y nuevo envío.

 

·Cambio por otro artículo similar: Si deseas efectuar un cambio por otro artículo similar o no, bien de otra marca o gama superior, podrás hacerlo siempre que el producto y embalaje devuelto se encuentren en óptimo estado a su devolución en nuestro almacén. Los gastos de transporte por devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

 

·Producto que por error no responde al del pedido: en este caso Central ElectroVentas correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Es imprescindible para cualquier gestión relacionada con cambios o devoluciones comunicarse previamente por escrito con Central ElectroVentas a través del correo electrónico info@centralelectroventas.com. Nosotros te indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, no admitiremos devoluciones de productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

 

El hecho de recibir el material en nuestras instalaciones no implica la aceptación de la devolución y/o abono del/los productos hasta su correcta revisión y confirmación. No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado en la recepción el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución en nuestras instalaciones.

 

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.