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Política de devoluciones

De conformidad con lo previsto en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado, previa comunicación escrita a info@centralelectroventas.com:

 

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

 

·El producto que ha pedido no le satisface: en este caso, si el cliente decide ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos que genere la devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma, y previa verificación del perfecto estado de la mercancía y su embalaje original, se procederá al abono correspondiente, y se reembolsará el 100% del importe del producto, no abonando los gastos de envío y reexpedición (devolución) del pedido así como los gastos de depreciación que marque el fabricante. En su defecto, Central Electro Ventas, recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde, de igual manera, tendrá que encargarse de los gastos de envío generados en ambos sentidos. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Central Electro Ventas. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que consideremos, por sus características especiales, pedido a medida de lo solicitado por el cliente.

 

·Producto defectuoso de origen: En este caso Central Electro Ventas gestionará el cambio o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Central Electro Ventas de los gastos de transporte correspondientes a la devolución y nuevo envío.

 

·Cambio por otro artículo similar: Si deseas efectuar un cambio por otro artículo similar o no, bien de otra marca o gama superior, podrás hacerlo siempre que el producto y embalaje devuelto se encuentren en óptimo estado a su devolución en nuestro almacén. Los gastos de transporte por devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

 

·Producto que por error no responde al del pedido: en este caso Central Electro Ventascorrerá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Es imprescindible para cualquier gestión relacionada con cambios o devoluciones comunicarse previamente por escrito con Central Electro Ventas a través del correo electrónico info@centralelectroventas.com. Nosotros te indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, no admitiremos devoluciones de productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

 

El hecho de recibir el material en nuestras instalaciones no implica la aceptación de la devolución y/o abono del/los productos hasta su correcta revisión y confirmación. No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado en la recepción el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución en nuestras instalaciones.

 

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.